Kepala Basarnas Ternate Fathur Rahman mengatakan sembilan orang yang sudah berhasil dihubungi melalui telepon itu, terdiri atas tujuh WNA dan dua warga lokal.
Berdasarkan laporan dari agen perjalanan lokal, sembilan orang itu melakukan ekspedisi di hutan Halmahera Barat. Pihak agen menghubungi Basarnas untuk meminta bantuan evakuasi.
Pihak BPBD dan Basarnas belum menyampaikan nama-nama korban, terutama tujuh WNA karena identitas mereka tidak disampaikan pemandu wisata ke Basarnas dan BPBD setempat.***