Network
PORTAL JOGJA - Pada era globalisasi saat ini, perkembangan teknologi semakin pesat. Kebutuhan masyarakat akan informasi dan komunikasi semakin meningkat.
Hal itu juga berdampak pada pemerintahan yang berfungsi melayani masyarakat. Pemerintah di seluruh Indonesia baik kabupaten, kota dan provinsi saat ini sudah punya website dan e-government.
Website tidak hanya berisi mengenai visi, misi, data geografis, topologis dan nomer-nomer penting yang di daerah tersebut.
Namun telah berfungsi melayani dan memberikan kemuddahan bagi masyarakat. Masyarakat bisa mengakses berbagai hal terkait pelayanan publik melalui sebuah website.
Dengan begitu pelayanan publik melalui teknologi akan berjalan mudah, murah, efisien dan efektif. Masyarakat tak perlu datang langsung ke pusat palayanan publik yang ada di masing-masing daerah. Namun dengan mengakses pelayanan di website melalui e-goverment, mereka diberikan kemudahan.
Salah satu contoh pelayanan publik melalui website adalah milik Pemerintah Kota Yogyakarta. Website [email protected] yang sudah ada sejak tahun 2003-an ini terus berkembang dan meningkatkan pelayanan publik melalui teknologi.
Dulu pada awalnya website ini hanya memberikan data-data seperti jumlah penduduk, data geografis, topografis hingga misi dan visi secara satu arah yakni dari pemerintaj kepada masyarakat atau pengguna.
Namun dalam perkembangan terus memingkatkan kualitas pelayanan melalui teknologi sehingga memudahkan masyarakat mengakses. Masyarakat bisa menyampaikan keluhan, pengaduan, kritik dan saran.
Komunikasi interkatif dua arah ini bisa terbangun dengan baik meski masih dirasakan belum maksimal. Namun di masa pandemi Covid-19 ini interaksi untuk mengakses pelayanan publik melalui teknologi diharapkan bisa maksimal.
Adanya protokol kesehatan secara ketat, pembatasan tatap muka di masa pandemi ini, bisa meningkatkan masyarakat dalam mengakses pelayanan publik secara online.
